Tickets Abiertos por Agente
Agentes con tickets activos · click en un agente para filtrar
Todo el periodo
Tickets por Mesa de Servicio
Volumen por categoria/mesa en el periodo
-
Mesa con mayor volumen
Distribucion por Estado
Reparticion de tickets segun su estado actual
Cumplimiento de SLA
Resolucion dentro vs fuera del tiempo objetivo
Tiempo de Resolucion
Distribucion de tickets por rango de tiempo
Tendencia Mensual
Volumen de tickets creados por mes
Por Prioridad
Reparticion segun prioridad asignada
Rendimiento por Agente
Totales, abiertos, SLA y calificacion por agente (segun filtros activos)
| Agente | Total | Abiertos | Cerrados | SLA OK | SLA Excedido | % SLA | Calif. prom. | Carga |
|---|
Detalle de Tickets
Listado filtrable · 0 tickets
| ID | Titulo | Agente | Cliente | Categoria | Estado | SLA | Prioridad | Tiempo | Creado |
|---|